当社は、お客さまから安心して情報を提供いただき有効に利用させていただくため、お客さまの個人情報の取扱いについて、個人情報保護方針を定め、個人情報の保護を推進します。

1. 基本方針
当社は、個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法その他関係法令、ガイドライン等を尊重・遵守し、個人情報の適正な取扱いと保護に努めます。また、個人情報の保護に関する取組みについて継続的な改善に努めます。

2. 個人情報の取得・利用について
当社は、個人情報を適切かつ適法な手段により取得し、当社の行う業務につき、下記の利用目的（以下、「本利用目的」といいます。）の範囲内において利用させていただきます。下記の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、適切な方法でお客さまから同意を得るものとします。
なお、要配慮個人情報については、法令で認められる場合を除き、あらかじめお客さまの同意を得て取得するものとし、個人番号については、法令で定められた範囲内でのみ取扱います。

利用目的：
① 当社の行う以下の業務の履行及びこれに関する情報・サービスの提供等のため
(ア) 宅地建物取引業、不動産の取得、売買、賃貸借、仲介、保守、管理及びコンサルタント業務、不動産開発並びに不動産活用に関するコンサルタント業務、不動産特定共同事業法に基づく事業、その他の居住支援事業
(イ) 組合、匿名組合、若しくは投資事業有限責任組合財産の運用および管理、有価証券（組合、匿名組合、若しくは投資事業有限責任組合契約に基づく権利等の集団投資スキーム持分に限る）の募集、私募、その他の金融商品取引法に基づく適格機関投資家等特例業務として行う事業
(ウ) 有価証券の発行、および金銭債権等の取得、保有および売却
(エ) 前各号に附帯または関連する業務
② お客さまとの取引に関する事務を行うため
③ お客さまとの契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
④ お客さまからの各種問い合せ全般への対応のため
⑤ 市場調査およびデータ分析やアンケートの実施等による当社サービスの研究や開発のため
⑥ 当社の役員、従業員、契約社員（ボランティア、インターン等を含む）の管理および採用募集・選考のため
⑦ その他お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため
⑧ 本方針に記載する方法による第三者提供のため

3. 個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。この場合、当社は、委託先の適格性を十分審査するとともに、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

4. 個人情報の第三者提供
当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめお客さまの同意をいただくことなく個人情報を第三者に提供することはありません。個人番号については、法令で定められた場合を除き提供することはいたしません。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5) その他法令で認められる場合

5. 個人情報の共同利用について
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、以下のとおり個人情報を共同利用する場合があります。
＜共同利用目的＞
居住支援事業の適切な運営、住まい（物件情報）の適切な管理、人材採用の適切な管理運営、その他の本利用目的及び別途定める共同利用者の利用目的のため
＜共同利用する個人情報の項目＞
(1)居住支援事業に関するもの
氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、年齢、現住居の形態、同居希望人数、家族構成、婚姻状況、就労状況、収入・財務情報・信用情報（保証人の有無を含む。）（※）、病状・健康状態、DV・虐待・ストーカー等の被害に関する情報、住民票閲覧制限等の措置状況、当グループを知ったきっかけ、相談内容、その他個人情報と一体となった属性情報、その他のご相談時にご提供いただいた情報
※上記にかかわらず、共同利用者が居住支援事業に関連して取得した収入・財務情報・信用情報については、同社のみが取り扱うものとし、あらかじめお客さまの同意をいただくことなく、当社に提供することはありません。
(2)住まい（物件）の提供に関するもの
氏名又は名称、部署・役職、住所、電話番号、電子メールアドレス、物件に関する情報、資産・財務に関する情報、その他のご相談時にご提供いただいた情報
(3)人材採用に関するもの
氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、生年月日、性別、学歴・職歴、その他の応募書類に記載された情報又は応募時にご記載・ご提供いただいた情報
(4)共同利用者に対する寄付に関するもの
氏名又は名称、住所、電話番号、電子メールアドレス、生年月日、寄付金額・寄付日・寄付履歴、寄付形態、相続・遺言に関する情報（遺贈寄付の場合に限る。）、当グループを知ったきっかけ、ご相談内容その他のご相談時にご提供いただいた情報
※上記にかかわらず、当社は、当該利用目的に関連して決済情報（クレジットカード情報・預金口座に関する情報等を含む。）を取り扱うことはございません。
(5)その他お問い合わせ全般に関するもの
氏名又は名称、部署・役職、住所、電話番号、電子メールアドレス、お問い合わせ分類、お問い合わせ内容、当グループを知ったきっかけ、送信日時その他のお問い合わせ時にご提供いただいた情報

＜共同利用者の範囲＞
認定NPO法人LivEQuality HUB（以下、「共同利用者」といい、当社と共同利用者をあわせて「当グループ」といいます。）
＜共同利用の管理責任者＞
株式会社LivEQuality大家さん
愛知県名古屋市熱田区千年1丁目11番3号
代表取締役　岡本拓也

6. 安全管理措置
当行は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止、その他個人情報の安全管理のため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。当社の講じる安全管理措置の詳細については、当社までお問合せください。

7. 保有個人データの開示等の手続について
当社は、お客さまに関する保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、又は第三者提供停止等（以下、「開示等」といいます。）のご依頼があった場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令等に基づき開示等を要しないとされている場合を除き、次の手続により合理的期間及び妥当な範囲内でお答えさせていただきます。
(1)お問合せ窓口
当社にお申出ください。
郵送による請求をご希望の場合は、手続関係書類を送付させていただきますので、電話等でお問い合せください。
(2)手続の種類
① 利用目的の通知の求め
② 開示の求め（第三者提供記録を含みます）
③ 内容の訂正、追加または削除の求め
④ 利用停止または消去の求めおよび第三者への提供停止の求め
(3)請求が可能な方
本人様または代理権が確認できる代理人様
(4)提出書類
ご提出していただく書類は、ご請求の方法等により異なります。詳しくは、お問合せ窓口にてご確認ください。
(5)回答の方法
以下の方法のいずれかにより回答させていただきます。
本人様ご来社または本人様宛郵便にて文書で回答
本人様のメールアドレス宛に電子メールにより回答
(6)手数料
当社が定める基本事項を求められる場合は１回当り550円（税込）、それ以外の場合は別途定める手数料を申し受けます。また、郵送の場合は郵送料を別途申し受けます。詳しくは、お問合せ窓口にてご確認ください。
(7)その他
開示等の手続について、ご不明な点がございましたら、お問合せ窓口にお申出ください。

8. お問い合わせ窓口について
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情等の問合せに適切かつ迅速に対応するため、下記窓口を設置しておりますので、ご意見、ご要望等がございましたらお申し出ください。誠意をもって対応させていただきます。
[苦情等のお問合せ窓口]
株式会社LivEQuality大家さん
愛知県名古屋市熱田区千年1丁目11番3号
電話番号052-387-8177
受付時間9:00～17:00（土、日、祝日除く）

9. 本方針の改定
当社は、法令等の要請や個人情報保護の一層の改善のため、本方針を適宜見直し、必要に応じて変更することがあります。